Qualitätsentwicklung in der Pflege: Konzepte, Methoden und Instrumente (Deutsch) Taschenbuch – 27. Gerade Bewohner – die ja in einem Abhängigkeitsverhältnis zu Ihnen stehen – neigen zu sozial erwünschtem Antwortverhalten. : Mindestanzahl der PP, Tätigkeiten, die ausschließlich eine PP machen darf, Personalqualifikation, Abgebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. » wirtschaftliches Ergebnis, Führt im Ergebnis zu einem ganzheitlichen Handeln zum Wohle von Patienten, Mitarbeitern und Klinik-Umfeld und zur Sicherstellung der adäquaten medizinischen Therapie und des wirtschaftlichen Erfolges, Patientenorientierung richtet die Klinik für die Zukunft aus, Positionierung als „Gesundheitshauses“ für Patienten, Mitarbeiter, Umfeld, Geringe Fluktuation, geringer Krankenstand, Sicherung des Überlebens und der notwendigen Zukunftsinvestitionen, Altes System nach Frau Vossberg, nachdem aber in Examensklausuren noch gefragt wird, Die Pflege wird in verschiedenen Stufen nach bestimmten Kriterien eingruppiert, Eingehen auf psychische und soziale Bedürfnisse, Pflegeplanung und Informationsübermittlung, Vereinheitlichung und Integration verlangt » Ausrichtung der Organisation auf den Kunden auf seine Bedürfnisse und Erwartungen, Ergebnisorientierte Leitidee » fordert große Kundennähe, Minimierung von Zeit, so dass Kosten reduziert werden können; generelle Einstellung zur kontinuierlichen Verbesserung, Organisationsklima, das Teamarbeit fördert, Instrumentelle Leitidee betont Instrumente wie Qualitätskontrolle und –sicherung, Organisations- und Personalentwicklung, Führung, just in time, Fundament jeglicher Qualitätssicherung in der Pflege, Dienen der Qualitätssicherung und der –verbesserung, indem sie ein Leistungs- und Qualitätsniveau festlegen, Angemessene, individuelle und nach wissenschaftlich fundierten Standards ausgerichtete Pflege, Vereinfachung der Dokumentation: Verweis auf Standard reicht, Pflegetätigkeit muss nicht mehr ausführlich beschrieben werden, Größere Arbeitssicherheit : durch wissenschaftlich fundierte Standards » PP ist sicher das „Richtige“ zu Tun; (rechtlich abgesichert, Eigenschutz ist durch Standards gewährleistet), Schnellere Arbeitsabläufe: es besteht in den Standards bereits eine Vorplanung » rationale Pflege, Messbare Pflegeleistung: Pflege nach außen sichtbar und meßbar. Kontroverse Meinungen existieren jedoch über die Nutzung und Form der Durchführung. Diese machen tagtäglich ihre ganz praktischen Erfahrungen mit den Auswirkungen von Regelungen und dem Qualitätsmanagement selbst. Die interne Pflegevisite. Sie findet im Rahmen eines regelmäßigen Besuchs von Pflegefachkräften beim Bewohner statt. Um diese zu ermitteln, sind Kundenbefragungen ein geeignetes Instrument. Die Erkenntnisse aus der Pflegevisite sollten Sie in die Fortbildungsplanung einfließen lassen: Wie oft Pflegevisiten durchgeführt werden sollten, obliegt der Entscheidung der Einrichtung selbst. PP können ihre Arbeit exakt nachweisen, Forderungen nach mehr Personal und besseren Arbeitsbedingungen können mit klaren Fakten begründet werden, Effektive Praxisanleitung : Azubis fühlen sich sicherer, haben eine „Richtlinie“, Mitarbeiterzufriedenheit : Identifikation mit der Arbeit, Beziehen sich im weitesten Sinne auf die Organisation des Pflegedienstes, Bsp. (2015): Methodisches Vorgehen zur Entwicklung, Einführung und Aktualisierung von Expertenstandards in der Pflege. Übersicht Projektverlauf. Die Vorteile einer solchen Befragung bestehen darin, dass sich Fehlerquellen direkt identifizieren lassen und sowohl Bewohner als auch Angehörige aktiv in das Qualitätsmanagement mit einbezogen werden. Letztendlich können Sie somit ermitteln, ob die Abläufe der Organisation ausreichend geregelt sind und ob die Ergebnisse Ihren Anforderungen entsprechen. Anhand des Pflegeberichts wird der Pflegeverlauf von der Bezugspflegekraft vorgestellt. für die Einrichtung positiv erscheint). nicht erfasst, Pflegemaßnahmen sind aufgrund anderer Pflegeprobleme evtl. FAZIT: Ergänzen Sie Ihr Pflegecontrolling um diese 5 Methoden. Während … angepasst. Die inhaltliche und organisatorische Ausgestaltung von QM-Verfahren sollte sich adäquat auf. Qualitätsentwicklung in der Pflege. Um Aufschluss über die Zufriedenheit der Bewohner und Angehörigen über die Ergebnisqualität Ihrer Einrichtung zu bekommen, reichen Pflegevisiten oder Fallbesprechungen nicht aus. Wenn ein Qualitätsproblem prinzipiell erkannt ist und konkrete Ziele zu seiner Verminderung vereinbart worden sind, gibt es eine Vielzahl von Methoden des Qualitätsmanagements (QM), mit denen diese Qualitätsziele erreicht werden können . Vorgehensweise des Deutschen Netzwerks für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP) und Nutzen für die Praxis. Andererseits haben Sie damit aber auch Kontrollinstrumente in der Hand, mit denen Sie feststellen können, ob die aufgrund Ihres Pflegecontrollings getroffenen Maßnahmen fruchten. In der Praxis wird dieses Potenzial der Mitarbeiter oft vernachlässigt. 1. Auch in der mir vorliegenden Literatur besteht diesbezüglich Einigkeit. Die Pflegevisite bietet ausreichend Zeit, um die tatsächliche Pflegeund somit die Ergebnisqualität zu überprüfen. Dezember 1988, Siehe Blatt: gesetzliche Grundlagen des Pflegeprozesses in Deutschland, „Schreibkram stiehlt angeblich viel Zeit » Pflegequalität wird erhöht, Kontrolliert fühlen und reglementiert durch Standards » aber innerhalb der Standards genügend Raum für eigene „Kreativität“, Orientiert sich an finanziellen und personellen Ressourcen der Einrichtung, Die Institution muss die Rahmenbedingungen stellen, Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Betriebes, Höhere Nachfrage, Profite, Produktivität und Einnahmen, umfassendes betriebsweites Qualitätsmanagement, Schwerpunkte: Fehlerbehebung und Fehlervermeidung: Vorbeugung ist besser als Therapie, Kundenorientierung und Kunden- und Patientenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt, Alle Abteilungen werden miteinander verknüpft, grundlegende Verantwortung liegt bei der Betriebsleitung, Beruht auf partizipativer Entscheidungsfindung im Gegensatz zu einem eher autokratischen bzw. Aus Pflegedokumentation und -diagnosen muss erkennbar werden ob, inwieweit und wann die Ziele der pflegerischen Behandlung erreicht wurden. Dokumentieren Sie die Ergebnisse der Fallbesprechung unmittelbar in der Pflegedokumentation, und passen Sie die Pflegeplanung an. : freie, gemeinnützige Trägerschaft, humanitärer Auftrag .. Einstellung des Betriebes gegenüber Patienten und deren Angehörigen, Bsp. Hier ist die Fremdeinschätzung wichtig. Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. Die ISO 9001 schildert in zehn Kapiteln die Mindestanforderungen, die ein Qualitätsmanagementsystem in der Pflege erfüllen muss. Welches Ergebnis soll damit erreicht werden, beziehen sich auf das Resulat der pflegerischen Handlungen, Striktes Vorgehen nach Standards kann zu Problem führen, Falsche Sicherheit des PP » Probleme, die über den Pflegestandard hinausgehen werden evtl. Haben Sie z. Die Aussagekraft einer solchen Befragung darf aber nicht überinterpretiert werden. B. als Maßnahme Schulungen zu Expertenstandards festgelegt, erkennen Sie mit Pflegevisiten, ob diese wirken. Mitarbeiterorientiert, da Sie fachliche Defizite bei den Pflegekräften erkennen können. Neben Beschwerden, die in der Regel von Bewohnern oder Angehörigen kommen, können auch Vorschläge und Anregungen einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung Ihrer Organisationsqualität leisten. Dabei werden die Risikoeinschätzungen überprüft und ggf. Instrumente zur Fremdeinschätzung – ein Beispiel . Für die Pflege (besonders auch in der Geriatrie verbreitet) ist der Barthel-Index sicher am bekanntesten. Die Wirksamkeit einzelner Maßnahmen wird durch ein Qualitätssystem verstärkt, Ziel: ständige Verbesserung der Leistungsqualität des Betriebes, „gültige präzise Richtlinie für die Qualität eines bestimmten Aspektes der Pflege. Auch ist es sinnvoll, einen Zeitplan über die durchzuführenden Pflegevisiten zu führen. Die Pflegevisite - Instrument der Qualitätssicherung 4.1 Der Pflegeprozess 4.2. In §80 des Pflegeversicherungsgesetzes ist gesetzlich geregelt, das die zugelassenen Pflegedienste verpflichtet sind, sich an Maßnahmen zur Qualitätssicherung zu beteiligen.. Unser Pflegedienst Michael Gelbke Pflege Privat ist ständig bestrebt sein erreichtes Qualitätsniveau zu sichern und zu verbessern. Manche Pflegebedürftige sind nicht in der Lage, Schmerzen zu äußern, z. Die Prozessgestaltung sieht den beständigen Abgleich der Ergebnisse mit den Absichten un… ). Version 2015. B. mithilfe einer Checkliste, durchgeführt werden. Instrumente der Qualitätssicherung - Qualitätssicherungsprogramme. Expertenstandards sind innerhalb der Berufsgruppe abgestimmte Leistungsniveaus für die professionelle Pflege und Instrumente zur internen Qualitätsentwicklung in unterschiedlichen Settings der pflegerischen Versorgung. Weiterführenden Informationen in der, Argument für .. , Vorteile für Patienten und Pflegende Lehrbuchtext, Unter Pflegequalität versteht man den Grad der Übereinstimmung zwischen der tatsächlich geleisteten Pflege und den dafür festgelegten Kriterien in der Pflege, den Pflegestandards, Dient den Pflegenden als Instrument zur Einschätzung und Kontrolle der Pflegequalität, Bietet gleichzeitig die Möglichkeit den Patienten direkt in die Pflege bzw. −Sicherung einer kontinuierlichen Pflege −Instrument zur Qualitätssicherung −Steigerung der beruflichen Zufriedenheit (Wilkinson 2007, S. 32 –34) (Office.com) Gesundheitsversorgung in Niederösterreich Maier 2014 31 Department für Pflegewissenschaft Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Evtl. Vor diesem eher theoretischen Hintergrund sollen sie sich über ihre Erfahrungen mit der Qualitätssicherung In der QM-Richtlinie werden ‚Grundelemente‘ eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagement aufgeführt, die unter Verwendung aller ‚Instrumente‘ eingeführt und weiterentwickelt werden müssen. Bis 2019 wurden unter Begleitung des Qualitätsausschuss Pflege vom Institut für Pflegewissenschaft an der Universität Bielefeld (IPW) und vom Qua-Institut unter Federführung von Dr. Wingenfeld indikatorengestützte Instrumente und Verfahren für … Im Rahmen einer Teamsitzung werden die Pflegesituation oder konkrete pflegerische Probleme des Kunden anhand der Pflegedokumentation durch die Bezugspflegekraft vorgestellt. ihrer Angehörigen im Sinne einer individuellen und auf den Pflegebedürftigen abgestimmten Pflege, Mitentscheidungsmöglichkeit des Bewohners bei pflegerischen Maßnahmen, basierend auf einer kompetenten Beratung durch die Pflegefachkraft, Steigerung der Zufriedenheit des Bewohners, Schaffung von Transparenz des Pflegeprozesses für alle Beteiligten, Systemische Reflexion der Arbeit der Pflegefachkräfte mit der Möglichkeit des anschließenden Feedbacks, Ggf. Ihre Erfahrungen, Anregungen, Ideen und Tipps zu nutzen ist deswegen Gold wert. 13 Methodische Betrachtung der Zufriedenheitsbefragung Zufriedenheit Lebensqualität Gesundheit sozialer Status Abhängigkeit Form der Fragestellung Alter Häufig geringer Zusammenhang zwischen subjektiver Beurteilung und objektiver Situation. » Leistung und Qualität, Wie können wir unsere tägliche Arbeit so gestalten, dass wir sie gerne und engagiert tun, den Patienten helfen und dennoch sparsam wirtschaften? Entwicklung und vergleichende Prüfung. Mit den geschilderten Methoden können Sie eine doppelte Sicherheitsschlaufe in Ihr Pflegecontrolling einbauen: Einerseits erfassen Sie mit diesen Instrumenten der Qualitätskontrolle direkt, ob Ihre Bestrebungen zur Weiterentwicklung Ihrer Einrichtung Früchte tragen. Wichtige Instrumente der Pflegesicherung. Baden-Baden: Nomos, 1-79 DNQP – Deutsches Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege (Hg.) Gesamtheit der Merkmale, die ein Produkt oder eine Dienstleistung zur Erfüllung vorgegebener Forderungen geeignet macht, Hohe Pflegequalität: Übereinstimmung zwischen tatsächlicher Pflege und den Pflegestandards, Schlechte Pflegequalität: große Diskrepanz zwischen tatsächlicher Pflege und den Pflegestandards » ein Qualitätsmangel liegt vor, Qualitätsverbesserung auf der Grundlage von Qualitätsbeurteilung. B. Lagerungsprotokoll, Medikamentenblatt etc. Beziehen sich auf konkrete Pflegehandlugen während des gesamten Pflegeprozesses (Informationserfassung, Problemdarstellung, Pflegezielsetzung und -planung, Durchführung .. Festlegung welche Pflegeprozessqualitäts angestrebt wird und wie sie erreicht werden kann, Antwort auf: Wozu wird etwas gemacht? Eine wichtige Hauptanforderung, die an QM Systeme gestellt wir ist die Prozessorientierung. September 2017 von Doris Schiemann (Herausgeber), Martin Moers (Herausgeber), Andreas Büscher (Herausgeber), & 3,9 von 5 Sternen 4 Sternebewertungen. Nun wird geprüft, ob die Pflegeplanung der jetzigen Pflegesituation noch entspricht und ob durch die Erkenntnisse aus dem Pflegeverlauf ggf. Fallbesprechungen werden von den Mitarbeitern des Pflegeteams durchgeführt. Ihr Mehrwert: Datenschutz-Hinweis, Checklisten, Muster-vorlagen, Arbeitshilfen. Pflegeprozess einzubeziehen, Patient wird gezielt in die Pflege miteinbezogen; Ressourcen können besser erfasst und Informationen direkt vermittelt werden. Blick auf Pflege einordnen lernen sowie einige aus-gewählte Methoden und Instrumente kennen lernen, mit denen sich die Pflegequalität im stationären und ambulanten Bereich sichern und überprüfen lässt. Zur Annahme von Verbesserungsvorschlägen eignet sich ein vorstrukturiertes Formular. Antwort auf: wie und mit welchen Mitteln wird etwas gemacht? Qualitätsentwicklung in der Pflege - Konzepte, Methoden, Instrumente. Die unterschiedlichen Darstellungen werde ich in diesem Kapitel unter dem Aspekt der Qualitätssicherung thematisieren. Qualität und Qualitätssicherung in der Pflege 3.1. Entstehung und Definition der Pflegevisite 3. Anpassung der Pflegeziele und -maßnahmen, Erkenntnisse zur Optimierung der Arbeitsabläufe, Evaluation des Einführungsstandes von Konzepten, (Experten-)Standards und durchgeführten Fortbildungen, Ermittlung der Qualität der Pflegedokumentation. B. Ergotherapie) oder den behandelnden Hausarzt mit einzubeziehen. Einbeziehung der Bewohner und ggf. Befunde und Praxisempfehlungen. Abschließend wird geprüft, ob die weiteren Pflegedokumentationsbestandteile auf dem aktuellen Stand und vollständig sind (z. 5 Übersicht über QM-Methoden und -Instrumente. Welches pflegerische Knowhow sollte den Mitarbeitern noch vermittelt werden? Qualitätsentwicklung in der Pflege: Konzepte, Methoden und Instrumente (Deutsch) Taschenbuch – 21. Ein pragmatischer Einsatz der Instrumente kann unmittelbar zu … Habermann/Biedermann Die Pflegevisite als Instrument der Qualitätssicherung in der ambulanten Pflege. » Image und Anerkennung, Wie sichern wir unsere Auslastung und damit unser Überleben? Mit den Erkenntnissen der Pflegevisite können Sie die Einführung und Außerdem sollte sie strukturiert, d. h. standardisiert, z. Landeskonferenz von Nordrhein-Westfalen zur „Zukunft der Pflege durch Qualitätssicherung" zur Diskussion gestellt habe. in der stationären Pflege. In der Fallbesprechung wird die Pflegesituation des Bewohners diskutiert und Maßnahmen zur Behebung der Pflegeprobleme vereinbart. Angestrebt werden ein Informationsaustausch und eine gleichzeitige Kontrolle der Umsetzung des Pflegeprozesses. So ist bekannt, dass das Assessment gerade bei mobilen und chronischen Klienten nur begrenzte … Diese Richtlinie enthält Kriterien mit denen die Effektivität dieses Aspektes evaluiert (bewertet) werden kann“, » Pflegestandards legen immer das angestrebte Qualitätsniveau fest, » viele Pflegestandards enthalten gleichzeitig sowohl Struktur- als auch Prozess- und Ergebniskriterien, Weitere Unterscheidung in Einzelstandards, Standardpflegeplänen und individuellen Pflegeplänen, Einzelstandards : bezieht sich auf den Ablauf einer bestimmten Pflegehandlung, Standardpflegeplan : beschreibt die Vorgehensweise der Pflege bei bestimmten Pflegediagnosen, Erkrankungen oder anderen pflegerisch relevanten Symptomenkomplexen, = Schriftliche Deklaration der geistigen Werteorientierung eines Pflegedienstes, Diese Website nutzt Cookies für ein personalisiertes Webseitenerlebnis (sowie allenfalls weitere Zwecke). Neben der Sicherung und Verbesserung der Qualität erhöht ein Qualitätszirkel in Ihrem Pflegedienst aber auch das Qualitätsbewusstsein sowie die Motivation und Selbstsicherheit der Mitarbeiter. 2. aktualisierte Auflage, Kohlhammer, Stuttgart 2017, ISBN 978-3-17-032637-8; Doris Schiemann, Martin Moers: Expertenstandards in der Pflege. Ein Instrument zur Qualitätssicherung. Möchten Sie das Ideenpotenzial Ihrer Mitarbeiter gewinnbringend abschöpfen, müssen Sie zunächst die Herangehensweise klären. Nutzen Sie die Vorgaben der Richtlinie für ein individuell an Ihre Praxisgröße und Organisationsform angepasstes Qualitätsmanagement. Noch sind Heimaufsicht und Qualitätsprüfungen des MDK nicht harmonisiert, und die Instrumente der externen Qualitätssicherung sind ebenso in der Entwicklung wie die der internen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit Erhebung Ihrer Personendaten einverstanden. Was ist Qualität ? QUALITÄTSSICHERUNG IN DER PFLEGE SPEZIAL +++ Instrumente, Konzepte, Ziele. Inhalt: Pflegeverlauf rückblickend und weitere Planung, Definition: ein interdisziplinärer Arbeitskreis für Qualitätssicherung. Einerseits kann bei der inhaltlichen Ausgestaltung von Fragebögen viel falsch gemacht werden, sodass Befragte beispielsweise durch die Formulierung der Frage oder durch die überbringende oder einsammelnde (bei einem auszufüllenden Fragebogen) bzw. Somit kann erörtert werden, ob es Abweichungen der Regel gab (z. interviewende Person unbewusst beeinflusst werden. Ihrer Pflegedokumentation berücksichtigen sollten. Da der MDK auch eine Kundenbefragung durchführt, ist es sinnvoll, dass Sie Ihre Befragung daran orientieren. - Ebook written by Jörg Kußmaul. Deutlich ist, dass sich Instrumente der Qualitätssicherung und -förderung in Bezug auf einen tatsächlichen Vor-Ort-Besuch unterscheiden. Pflegevisite: Erstellen Sie eine systematische Jahresplanung, Nutzen Sie die Pflegevisiten zur Qualitätsverbesserung, So strukturieren Sie eine umfassende Pflegevisite, Qualitätsinstrumente für Ihr Pflegecontrolling. Die Pflegevisite ist somit ein Planungsund Bewertungsinstrument, das Sie kunden- und/oder mitarbeiterorientiert einsetzen können. » Motivation und Organisation, Wie stellen wir uns als Krankenhaus wirksam, erfolgreich bei Patienten, Ärzten und Trägern dar? dazu die interne Qualitätssicherung und deren Instrumente vorgestellt sowie die Pflege-visite als ein Instrument der internen Qualitätssicherung eingehend erläutert. Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Pflegedienstes. So haben Sie ein umfassendes Monitoring über die Pflegequalität. Wie Sie sie inhaltlich ausgestalten und wie häufig Sie welche Instrumente einsetzen, bleibt Ihrer freien Entscheidung überlassen. Einleitung 2. Die ISO 9001 ist die für das Qualitätsmanagement in der Pflege relevante Managementnorm. Das Deutsche Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP) entwickelt seit etwa 20 Jahren Expertenstandards für die Pflege. Andererseits besteht bei Zufriedenheitsbefragungen immer die Gefahr, dass der Befragte nicht nach seiner tatsächlichen Zufriedenheit urteilt, sondern so antwortet, wie es „sozial erwünscht“ ist (d. h., wie es für ihn selbst bzw. Weiterentwicklung weiterer Qualitätsinstrumente planen, da deutlich wird, in welchen Bereichen die Pflegefachkräfte weitere Unterstützung benötigen oder wo Qualitätsprobleme bestehen. Im SGB XI sind die gesetzlichen Rahmenbedingungen dafür geschaffen, dass die Qualität der von den stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen zu erbringenden Pflegeleistungen erhalten und verbessert, das Qualitätswissen und das interne Qualitätsmanagement gestärkt und für alle Beteiligten eine größere Transparenz der Ergebnisse hergestellt wird. Detaillierte Hinweise zum Verlauf der … Um diese zu ermitteln, sind Kundenbefragungen ein geeignetes Instrument. Damit ergeben sich neue Aspekte, die Sie in Änderungen in der Pflegeplanung noch hätten berücksichtigt werden müssen. Kundenorientiert, da die Beurteilung der Pflegequalität im Vordergrund steht. können weitere Mitarbeiter (Physiotherapeut, Stationsleitung) hinzugezogen werden. Darüber hinaus muss ein Qualitätssicherungsverfahren seine eigene Effizienz überprüfen können. In manchen pflegerischen Situationen ist es sinnvoll, weitere externe Berufsgruppen (z. Mithilfe eines internen Audits – also einer Form von Anhörung oder Befragung – stellen Sie fest, ob die Anwendung und Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems greift. Qualitätsmanagement ist dabei nicht gleichzusetzen mit Stan-dardisierung – denn es ist vor allem eine Frage der persönlichen Haltung, der Einstellung zur Arbeit und des verantwortlichen Handelns (Qualitätskultur). bürökratischen Stil, Leitfaden des Deutschen Institutes für Normung für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherungsnormen, – Einhaltung/Unterschreitung der vorgesehenen Verweildauer, – Geringe Reibungsverluste in der Arbeit zwischen Abteilungen und Berufsgruppen, – Wiederherstellung des subjektiven Gesundheitsempfindens, Wie betreuen wir unsere Patienten medizinisch, menschlich und wirtschaftlich? FLP: 112. Sehr frustrierte und nörgelnde Teams sind oft ein Zeichen dafür, dass die jeweiligen Mitarbeiter scheinbar keine Möglichkeit finden, ihre Verbesserungsvorschläge einzubringen. Nennen Sie sechs Instrumente zur Qualitätssicherung in der Pflege und beschreiben Sie, wie diese wirken. 3.2 Die Erfassung von Pflegequalität 3.3 Qualitätssicherung 3.4 Die gesetzlichen Grundlagen zur Qualitätssicherung 4. Gehen Sie einfach davon aus, dass auch Sie als Leitungskraft in manchen Arbeitsabläufen und Prozessen nicht so involviert sind wie die Pflegemitarbeiter. Eine Pflegevisite hat das Ziel, die Wirkung der Pflege zu beurteilen.